+7 (812) 920-35-32
Работаем с 10:00 до 20:00
Главная/Обмен и возврат/

Обмен и возврат

В случае обнаружения недостатка в изделии возникает вопрос его возврата. 

Следует учитывать, что недостатки качества учитываются только в том случае, если они не были указаны реализатором при покупке. То есть, если клиент был уведомлен о браке и приобрел изделие, то никаких претензий он не может предъявлять.

При обнаружении тех или иных недостатков покупатель имеет право вернуть купленный непродовольственный товар в следующих случаях:

1.   Наличие недостатка не было оговорено с продавцом во время покупки.

2.   Технические характеристики или комплектация товара полностью или частично не соответствуют заявленным характеристикам или комплектации.

3.   Недостаток мешает нормальному функционированию и целевому использованию товара.

Важно

! В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998, перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включает в себя: трикотажные и швейные бельевые изделия, а также товары, реализуемые в погонных метрах: текстиль.

! Не подлежат обмену и возврату любые товары, прямо контактирующие с открытыми частями тела или волосами (в том числе маски.). Данное ограничение вытекает из Закона «О защите прав потребителей» и связано с соблюдением санитарно-гигиенических норм;

! Вы не в праве отказаться, вернуть или обменять товар надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, а также товар, который может быть использован конкретным человеком (например, в случае нанесения персонального принта или индивидуальной вышивки, т.к. такой товар не может быть реализован никому, кроме изначального заказчика).


Для нас важно, чтобы товар соответствовал всем требованиям и радовал наших клиентов.

Если вы обнаружили брак, пожалуйста свяжитесь с нами, мы осуществим замену или возврат средств.